Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo jsme (správce)

Správcem osobních údajů je:

Čierna Ovca s.r.o. Sídlo: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača IČO: 57 425 230 Zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 196304/B

Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů: E-mail: info@ciernaovca.com Web: www.ciernaovca.com

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak s námi přijdete do kontaktu, zpracováváme:

• Identifikační a kontaktní údaje – jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, název firmy, které nám poskytnete v kontaktním formuláři, při poptávce nebo při telefonickém hovoru.

• Údaje z komunikace – obsah zpráv, e-mailů a hovorů s naším týmem nebo call centrem.

• Technické a behaviorální údaje – IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, operační systém, navštívené stránky, čas a délka návštěvy, zdroj návštěvy, interakce s reklamou a obsahem.

• Reklamní a sledovací identifikátory – cookies a podobné technologie, identifikátory Meta Pixel a Google (např. _fbp, _ga), údaje předávané přes Conversions API.

• Údaje, které nám poskytnete dobrovolně – například při vyplnění dotazníku, leadového formuláře nebo v rámci spolupráce.

Citlivé (zvláštní kategorie) osobních údajů vědomě nezpracováváme a nežádáme.

3. Účely zpracování a právní základy

Vaše osobní údaje zpracováváme pro tyto účely a na těchto právních základech (čl. 6 GDPR):

• Vybavení poptávky, komunikace a odpověď na vaše zprávy – předsmluvní vztahy / oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. b/f).

• Telefonický kontakt a předkvalifikace zájemců (leadů) na základě jimi poskytnutých údajů – souhlas / předsmluvní vztahy / oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. a/b/f).

• Poskytování našich služeb a plnění smlouvy – plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b).

• Provoz a bezpečnost webu, základní (nezbytné) cookies – oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f).

• Analytika a měření návštěvnosti (např. GA4) – souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a).

• Marketing, remarketing a reklama (Meta, Google), tvorba publik – souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a).

• Plnění zákonných povinností (účetnictví, daňové předpisy) – zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c).

• Uplatnění nebo obhajoba právních nároků – oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f).

Souhlas, který jste nám udělili (např. přes cookie lištu), můžete kdykoliv odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Telefonický kontakt. Pokud nám prostřednictvím formuláře, reklamy nebo jiným způsobem poskytnete své telefonní číslo, můžeme vás na něm kontaktovat telefonicky – zejména za účelem zpětného volání, vyřízení vaší poptávky a předkvalifikace vašeho zájmu o naše služby nebo služby našich klientů. Pokud si telefonický kontakt nepřejete, můžete nám to kdykoliv oznámit a my vás dále kontaktovat nebudeme.

4. Cookies a sledovací technologie

Na webu používáme cookies a podobné technologie. Dělíme je na:

• Nezbytné – potřebné pro fungování a bezpečnost stránky. Nedají se vypnout a nevyžadují souhlas.

• Analytické – pomáhají nám rozumět tomu, jak se web používá (např. Google Analytics 4). Nastavují se pouze s vaším souhlasem.

• Marketingové / reklamní – umožňují měřit a cílit reklamu (Meta Pixel, Conversions API, Google Ads). Nastavují se pouze s vaším souhlasem.

Souhlas spravujete přes cookie lištu při první návštěvě a můžete jej kdykoliv změnit. Cookies můžete spravovat i v nastavení svého prohlížeče.

Orientační životnost: marketingové cookies Meta (např. _fbp) cca 90 dní, analytické cookies Google (např. _ga) cca 24 měsíců. Skutečná doba se může lišit podle nastavení poskytovatele.

5. Reklama na Meta a Google

K propagaci našich služeb a služeb našich klientů používáme reklamní platformy Meta (Facebook, Instagram) a Google (Google Ads).

V rámci toho:

• měříme výkon reklam a konverze (včetně technologie Meta Conversions API, která údaje o událostech předává serverově);

• vytváříme vlastní publika (custom audiences) z návštěvníků webu nebo kontaktů a podobná publika (lookalike audiences), abychom reklamu cíleli na relevantní lidi;

• děláme remarketing – zobrazujeme reklamu uživatelům, kteří již navštívili náš web.

Při tvorbě publik a cílení může docházet k profilování – tj. k automatizovanému zpracování pro vyhodnocení zájmů a relevance reklamy. Toto profilování pro vás nemá žádné právní účinky ani vás obdobně významně neovlivňuje. Proti zpracování pro účely přímého marketingu včetně profilování máte právo kdykoliv vznést námitku.

Proti personalizované reklamě se můžete bránit i přímo:

• Meta: nastavení reklam ve vašem účtu Facebook/Instagram,

• Google: nastavení reklam na adssettings.google.com a myadcenter.google.com.

6. Příjemci a přenos do třetích zemí

Osobní údaje můžeme zpřístupnit:

• poskytovatelům IT, hostingu a webových nástrojů (např. platforma webu, e-mailové a CRM nástroje);

• reklamním a analytickým platformám – Meta Platforms Ireland Limited a Google Ireland Limited;

• účetním, právním a daňovým poradcům;

• orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Někteří poskytovatelé (zejména Meta a Google) mohou zpracovávat údaje i mimo EU/EHP, včetně USA. Takový přenos je zajištěn přiměřenými zárukami podle GDPR – zejména rámcem EU-U.S. Data Privacy Framework a/nebo standardními smluvními doložkami (SCC) schválenými Evropskou komisí.

S každým zpracovatelem máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.

7. Jak dlouho údaje uchováváme

• Kontaktní údaje a poptávky: po dobu vyřizování poptávky a přiměřenou dobu poté, nejvýše však 1 rok, pokud nevznikne další důvod (např. smlouva).

• Smluvní a účetní doklady: po dobu stanovenou právními předpisy (zpravidla 10 let pro účetní a daňové doklady).

• Údaje zpracovávané na základě souhlasu (analytika, marketing): do odvolání souhlasu nebo do uplynutí životnosti příslušných cookies.

• Technické logy: po nezbytnou dobu k zajištění bezpečnosti a provozu.

Po uplynutí doby údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

8. Vaše práva

Jako subjekt údajů máte právo:

• na přístup ke svým údajům a na jejich kopii (čl. 15);

• na opravu nesprávných a doplnění neúplných údajů (čl. 16);

• na výmaz („právo být zapomenut") za podmínek podle čl. 17;

• na omezení zpracování (čl. 18);

• na přenositelnost údajů (čl. 20);

• vznést námitku proti zpracování z důvodu oprávněného zájmu a proti přímému marketingu včetně profilování (čl. 21);

• odvolat souhlas kdykoliv, bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování;

• podat stížnost u dozorového úřadu.

Práva uplatníte na e-mailu info@ciernaovca.com. Žádost vyřídíme bezodkladně, nejpozději do jednoho měsíce.

Dozorový úřad: Úřad na ochranu osobních údajů Slovenské republiky Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 web: dataprotection.gov.sk

9. Reklamní kampaně a leady pro klienty

V rámci našich služeb spravujeme pro klienty jejich reklamní účty, kampaně a leadové formuláře a sami rozhodujeme o tom, jak se při tom osobní údaje sbírají a zpracovávají. Ve vztahu k tomuto sběru a zpracování proto vystupujeme jako správce (čl. 4 GDPR) my – Čierna Ovca s.r.o. – a neseme za něj odpovědnost. Klient za samotný sběr údajů prostřednictvím našich kampaní a formulářů neodpovídá.

Získané kontakty (leady) následně předáváme příslušnému klientovi. Od momentu předání si klient zpracovává údaje pro vlastní účely (zejména aby vás kontaktoval a poskytl své produkty nebo služby) a ve vztahu k tomuto svému zpracování vystupuje jako samostatný správce, který za něj odpovídá sám. Informace o tom, jak s vašimi údaji nakládá konkrétní klient, vám poskytne daný klient.

Svoje práva podle části 8 můžete ve vztahu ke zpracování, které realizujeme my, uplatnit přímo u nás na info@ciernaovca.com.

10. Zabezpečení údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením (např. řízení přístupů, šifrovaný přenos, smluvní závazky dodavatelů).

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na www.ciernaovca.com s uvedeným datem účinnosti. Při podstatných změnách vás budeme informovat vhodným způsobem.

12. Kontakt

V jakékoliv otázce týkající se ochrany osobních údajů nás kontaktujte:

Čierna Ovca s.r.o. E-mail: info@ciernaovca.com Web: www.ciernaovca.com